Politica de Devolução

 

Política de Trocas e Devoluções da EYKESHOPS

Na EYKESHOPS, priorizamos a satisfação e segurança de nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC, nos seguintes casos:

Produto com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o anunciado, envie uma solicitação para:
  • Anexe fotos claras demonstrando o defeito para agilizar a análise.

Produto Diferente do Anunciado

  • Se o produto recebido for diferente do que foi comprado, siga o mesmo procedimento acima.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Envio e Análise do Produto:

    • Após o contato inicial, o produto deverá ser enviado para nosso endereço. O custo do envio é coberto por nós em caso de defeito ou erro no envio.
    • O produto será analisado em até 2 dias úteis após o recebimento.

  2. Opções Disponíveis:

    • Envio de um novo produto idêntico ao adquirido.
    • Reembolso total do valor pago (incluindo frete, se aplicável).
    • Escolha de um produto similar de valor equivalente.
    • Cupom de desconto para compras futuras.

Garantia dos Produtos

  • Produtos Eletrônicos: Garantia legal de 90 dias (Art. 26, inciso II, do CDC), cobrindo defeitos de fabricação.
  • Garantia Estendida EYKESHOPS: Oferecemos uma garantia adicional de 60 dias, disponível para aquisição no checkout, cobrindo problemas não contemplados pela garantia legal.

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

  • Especificações de Produtos: Todos os produtos possuem descrições detalhadas de medidas, cores e modelos.
  • Trocas por Arrependimento: Conforme o Art. 18 do CDC, não somos obrigados a realizar trocas por motivos de preferência pessoal (cor, tamanho, modelo). Trocas são asseguradas apenas para produtos com defeitos.

Produtos Taxados pela Receita Federal

Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados. Caso ocorra a tributação, a EYKESHOPS assume o ressarcimento dos custos adicionais.